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邮政员工火眼金睛识破电信诈骗 保证客户资金安全获点赞

[2017.03.07]

        无缘无故中了八万元现金大奖,只需缴纳八千元的税金就可以领取了,“好事”真的会从天而降?2月21日,家住柳州市柳城县太平镇的罗老伯就遇到了这样的“好事”,而且他还深信不疑,不过好在这个骗局被太平镇营业所的营业员李星成和大堂经理梁祖利的火眼金睛给识破,这才使罗老伯的财产免遭损失。
         “喜”从天降 客户深信不疑
         2月18日上午,家住柳州市柳城县太平镇的罗老伯接到一个外地口音的电话。对方自称是某通信公司的,公司正在搞回馈客户的活动,随机抽取幸运号码赠送八万元现金大奖,罗老伯的号码幸运地被抽中,获得了大奖,只要他将八千元的税金存到指定银行卡,就可以立即领取。罗老伯当时还有些犹疑,向对方提出了质疑,对方当即表示可以出具凭证并邮寄给罗老伯。
         挂了电话后,罗老伯也没当回事,没想到三天后,他收到了对方寄来的邮件,邮件里有一张银行卡及落款为“北京第三公证处”开具的公证书。这下,罗老伯喜出望外,对中奖之事深信不疑,立刻来到太平镇营业所准备存钱到对方邮寄来的银行卡里,好领取奖金。
         邮政员工火眼金睛 客户免遭损失
         不一会儿,罗老伯便驱车就来到太平镇营业所,营业员李星成接待了他。在为罗老伯办理业务时,李星成当看到对方神情紧张,左顾右盼时,感到十分蹊跷。出于职业习惯,李星成询问罗老伯与收款人的关系及存款的原因,罗老伯支支吾吾地说不出个所以然。因为急切地想要领取奖金,见李星成问东问西,罗老伯便有些不耐烦了,催促对方加快业务办理速度。为了缓和罗老伯的情绪,李星成先用缓兵之计让对方填写单据,叫来大堂经理梁祖利了解清楚情况。
         梁祖利端来茶水与罗老伯寒暄,渐渐的罗老伯放松了警惕,道出了存款的缘由。梁祖利一听便当即判断出这是骗子利用客户贪小便宜的心理进行的电信诈骗行为。于是,她马上告诉罗老伯先可能遇到骗子了,劝他不要进行存款。可罗老伯对中奖的事深信不疑,根本听不进梁祖利的劝阻,还拿出公证书反驳。
         梁祖利让罗老伯先喝口茶,然后拿着对方准备要存入钱的银行卡,进行柜台刷卡认证,证实了该银行卡是伪卡;同时,结合许多真实的诈骗案例及公证书上的各种漏洞对罗老伯进行劝说。最终,罗老伯恍然大悟,知道自己是上当受骗了:“幸好还没存款进去,不然我的钱就没了!”
         客户真心感谢  群众为邮政员工点赞
         醒悟后,罗老伯当即握住梁祖利的手感谢道:“对不起啊,是我错怪了你们,这年头挣钱不容易啊,这都是我们农民的血汗钱呀,这骗子手段越来越高明,多亏了你们及时提醒了我,否则我的钱就没了,太感谢你们了,你们邮政真正是让我们放心的银行,我要把我的20万元存款都放到你们这儿!”
         “您不必客气,这都是我们应该做的,维护客户的资金安全是我们邮政的责任,以后遇到类似的电话,请您一定要提高警惕,跟我们银行核实,或者与派出所联系,避免不必要的财产损失,也十分感谢您的我们的信任,客户的信任是对我们最大的认可!”梁祖利最后不忘再次提醒罗老伯注意自身的资金安全。
         当时,营业所里有很多群众在等待办理业务。目睹事情的经过后,他们纷纷为邮政工作人员鼓掌点赞。
         增强防范意识 关注客户资金安全
         据了解,作为邮政营业所的一员,李星辰和梁祖利时刻提高警惕,把客户的资金安全放在心上,防范类似骗局,他们已经阻止过多起类似的骗局,使许多客户免遭损失。
         他们告诉记者,近年来电信诈骗频频发生,花样手段也是层出不穷,有冒充机关单位发放补贴的,如冒充教育部门发放“助学金”,冒充医保局发放“新生儿补贴”,冒充税务局办理“汽车或房屋退税”等;有冒充“公检法”等机关要求协助调查的,如冒充公检法机关“怀疑你涉嫌洗黑钱”、“刑事案件需要协助”,先将事主震慑住,再骗取身份证号、银行卡号等信息,最后要求事主将资金转移到指定“安全账户”等方式进行诈骗;还有像罗老伯这类,冒充某知名企业或者电视台,告知事主“手机号码中奖”,采取要求事主先汇邮费、手续费或个人所得税到指定的银行帐号才能领取奖金的方式进行诈骗的。
         对于这些骗局,李星辰和梁祖利指出,对于那些一边接电话一边办理业务,神情慌张、语气急促的客户,前台营业员要多关注,多提醒,防止客户上当受骗,保证他们的资金安全。(尹志翎)
 

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